Secilya Maharani, E., Fatima, S., Pratiwi, A. and Hayat 2024. Strategi Pemerintah Kota Malang dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Analisis Kritis dan Prospek Perbaikan. Idarotuna : Journal of Administrative Science. 5, 1 (May 2024), 71–84. DOI:https://doi.org/10.54471/idarotuna.v5i1.90.