Secilya Maharani, E., Fatima, S., Pratiwi, A. and Hayat (2024) “Strategi Pemerintah Kota Malang dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Analisis Kritis dan Prospek Perbaikan”, Idarotuna : Journal of Administrative Science, 5(1), pp. 71–84. doi: 10.54471/idarotuna.v5i1.90.