Secilya Maharani, Elliza, Siti Fatima, Anggini Pratiwi, and Hayat. “Strategi Pemerintah Kota Malang Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Analisis Kritis Dan Prospek Perbaikan”. Idarotuna : Journal of Administrative Science 5, no. 1 (May 30, 2024): 71–84. Accessed August 22, 2025. https://ejournal.akts.ac.id/index.php/idarotuna/article/view/90.